Kursupplägg och innehåll
Utbildningen i Interaktivt Bemötande är i grundutförandet en 3-dagarskurs för en mindre grupp deltagare, vanligtvis upp till 12 personer. Det finns även kortare versioner som ges som digitala livekurser. Oavsett format har kursen ett tydligt praktiskt fokus: deltagarna ska få verktyg, öva färdigheter och reflektera kring sin yrkesroll i mötet med personer som är svåra att samarbeta med.
Praktiskt, konkret och förankrat i vardagen
Kursen varvar teori, reflektion och övning i en form som både är trygg och utmanande. Det är ingen rollspelskurs, men vi arbetar med verkliga situationer och skapar enkla uppspel som utgångspunkt för analys och handledning.
Målet är att du går därifrån med något som faktiskt fungerar – inte bara i teorin, utan i din vardag.
Översikt – vad vi gör under kursen:
🔹 Stress, kognition och samarbetsproblem
Vi börjar med en gemensam orientering kring varför samarbete ibland blir svårt. Vad vet vi om kognitiva svårigheter, psykiatriska symtom och stresspåverkan? Vilka uttryck kan de ta sig i mötet?
🔸 Tydlighet, rollförväntan och ansvarsfördelning
Vi utforskar hur vi själva fungerar under tryck, vilka tankemönster vi har, och hur vi förstår våra egna och andras gränser. Kursledaren hjälper gruppen att definiera viktiga begrepp som:
– Funktionsnedsättning, funktionsvariation
– Diagnos, stress, beroende, personlighetssyndrom
– Ansvarsfördelning i asymmetriska relationer
🔹 Verktygslådan: praktiska modeller
Du får tillgång till flera verktyg som kan användas direkt i konfliktsituationer:
– Riskskalan (en stegvis handlingsmodell)
– Vem äger problemet?
– Positionering: Vad vill jag uppnå?
– Målanalys och samarbetsbedömning
– Kognitiv förståelse av den andres kapacitet
Verktygen är visuella, enkla att minnas och kan användas både för egen reflektion och i handledning av andra.
🔸 Analys av deltagarnas egna situationer
En central del av utbildningen är att deltagarna får bidra med egna exempel – situationer från det verkliga arbetet som de vill förstå bättre. Vi analyserar dem steg för steg med hjälp av verktygen, i ett tryggt och respektfullt samtalsklimat.
🔹 Fiktiva övningar och interaktiva moment
Utöver verkliga exempel gör vi fiktiva övningar för att undersöka hur man själv fungerar i samspel, t.ex. när man vill styra ett samtal eller bemöta misstänksamhet. Återkopplingen från andra deltagare brukar vara ett mycket uppskattat inslag.
🔸 Icke-verbal och paralingvistisk kommunikation
Vi pratar om kroppsspråk, mimik, röstläge och ordval – och hur detta uppfattas i stressade situationer, särskilt när kognitiva svårigheter finns med i bilden. När är det inte vad vi säger, utan hur vi säger det, som avgör?
Personlig målsättning och utveckling
Mot slutet av kursen formulerar varje deltagare ett eget mål – något man vill utveckla eller testa i sitt arbete. Det kan handla om:
– Att bli tydligare i gränssättning
– Att använda ett nytt verktyg i en konkret situation
– Att möta viss problematik på ett annat sätt
Målet är personligt, men ofta väljer deltagare att dela det med gruppen. Den avslutande delen ger struktur och motivation för fortsatt utveckling.
Kursintyg
Efter genomförd utbildning får deltagaren ett personligt kursintyg. Vid beställarutbildning kan intyget anpassas efter interna krav, t.ex. för dokumentation av kompetenshöjande insatser.
🔜 Nästa sida: Teori, forskning och resultat →